{"id":225837,"date":"2026-03-13T08:00:00","date_gmt":"2026-03-13T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.9senses.ai\/?p=225837"},"modified":"2026-08-21T03:47:08","modified_gmt":"2026-08-21T03:47:08","slug":"9senses-launches-chatbot-audit-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/9senses-launches-chatbot-audit-service\/","title":{"rendered":"9senses Chatbot Audit makes GenAI quality measurable"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Immer mehr Unternehmen setzen KI-Chatbots ein \u2013 doch kaum eines wei\u00df, wie gut sie wirklich funktionieren. 9senses, das neu gegr\u00fcndete Beratungsunternehmen f\u00fcr wert-schaffende KI mit Schweizer Wurzeln, lanciert im M\u00e4rz 2026 sein erstes Produkt: das 9senses Chatbot Audit. Damit kann die Leistung von generativen KI-Systemen erstmals anhand eines standardisierten, herstellerunabh\u00e4ngigen Verfahrens bewerten und zertifi-ziert werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Was bei einem Chatbot z\u00e4hlt, ist, ob er Nutzeranliegen versteht, sinnvolle Antworten lie-fert, Gespr\u00e4che strukturiert f\u00fchrt \u2013 und den Nutzern hilft, ihre Ziele zu erreichen. Darin liegt auch der Beitrag zum Gesch\u00e4ftserfolg: rund um die Uhr das Unternehmen positiv zu vertreten, Probleme kosteng\u00fcnstig zu l\u00f6sen und die anderen Kan\u00e4le zu entlasten. Die ersten durchgef\u00fchrten Audits zeigen deutlich, dass dieses Ziel h\u00e4ufig verfehlt wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vier Dimensionen, eine objektive Bewertung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a0Das Level-1 Audit bildet die erste Stufe im 9senses Audit Framework und bewertet Chat-bots aus der Nutzersicht im realen Einsatz \u2013 ohne Systemzugang. Dabei werden vier gewichtete Dimensionen analysiert:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-medium\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"212\" height=\"300\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/2026_02_28_Audit-Example_D_Page_1-scaled.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-224330\"\/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Antwortqualit\u00e4t:<br><\/strong>Relevanz, Richtigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geschwindigkeit:<br><\/strong>Antwortzeiten unter realen Bedingungen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>User Interface:<br><\/strong>Gestaltung und Bedienbarkeit<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dialogqualit\u00e4t:<br><\/strong>Struktur, Verlauf und Abschlussorientierung<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zus\u00e4tzlich bewertet das Audit den daraus gesch\u00e4tzten Gesch\u00e4ftsbeitrag und gibt erste Aufschl\u00fcsse zu Compliance, Ethik und \u2013 falls gew\u00fcnscht \u2013 der Mehrsprachigkeit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Werden in einem Level 1-Audit schwerwiegende Schw\u00e4chen entdeckt, erlaubt ein vertief-tes Level 2-Audit eine weiterf\u00fchrende Analyse aller Aspekte eines generativen KI-Systems in einem Open-Box-Verfahren in enger Zusammenarbeit mit den Kunden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verf\u00fcgbarkeit und Preise<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das 9senses Chatbot Audit (Level 1) ist ab sofort direkt \u00fcber <a href=\"http:\/\/www.9senses.ai\/de\/genai-audit\/\">www.9senses.ai\/genai-audit,<\/a> ab 599 EUR buchbar, verschiedene Optionen sind konfigurierbar. Die Lieferzeit betr\u00e4gt lediglich f\u00fcnf Werktage. Damit ist das Chatbot Audit ein kosteng\u00fcnstiges und schnell ver-f\u00fcgbares Instrument zur \u2013 auch wiederholten \u2013 \u00dcberpr\u00fcfung einer generativen KI-L\u00f6sung im Kundenkontakt. Level 2 Audits werden nur auf Anfrage und individuell auf die Kundenbedarfe konzipiert.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><object class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.9senses.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Press-Release_9senses-Chatbot-Audit-Launch.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Pressemitteilung Chatbot Audit\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-19a9a70b-2b07-4897-bf5c-431a7744b400\" href=\"https:\/\/www.9senses.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pressemitteilung-Chatbot-Audit.pdf\">Pressemitteilung Chatbot Audit<\/a><a href=\"https:\/\/www.9senses.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pressemitteilung-Chatbot-Audit.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-19a9a70b-2b07-4897-bf5c-431a7744b400\">Download<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-file\"><object class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/www.9senses.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/2026_02_17_Audit-Example-ENG.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Audit Example ENG\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-400758e6-f982-4bee-ba22-b4094da706db\" href=\"https:\/\/www.9senses.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2026_02_28_Audit-Example_D.pdf\">Audit Example ENG<\/a><a href=\"https:\/\/www.9senses.ai\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/2026_02_28_Audit-Example_D.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-400758e6-f982-4bee-ba22-b4094da706db\">Download<\/a><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein strukturiertes Bewertungsverfahren f\u00fcr KI-Chatbots erm\u00f6glicht erstmals das Benchmarking von generativen KI-Systemen \u2013 unabh\u00e4ngig, kosteng\u00fcnstig und schnell<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":225723,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"ns_references":"","ns_references_title":"","n9tr_seo_title_de_DE":"","n9tr_seo_description_de_DE":"","n9tr_seo_title_fr_FR":"","n9tr_seo_description_fr_FR":"","footnotes":""},"categories":[51],"tags":[],"class_list":["post-225837","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225837","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=225837"}],"version-history":[{"count":25,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":230147,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/225837\/revisions\/230147"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/225723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=225837"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=225837"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.9senses.ai\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=225837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}